Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Spasi Obrok (u daljem tekstu: „Platforma", „mi") je mobilna aplikacija koja povezuje korisnike sa lokalima (pekarama, restoranima, kafićima i prodavnicama, u daljem tekstu: „Partneri") koji nude višak hrane po sniženoj ceni pre isteka radnog dana. Korišćenjem aplikacije prihvataš ove Uslove korišćenja u celosti. Ako se ne slažeš sa bilo kojim delom, molimo te da ne koristiš aplikaciju.

2. Ko može da koristi aplikaciju

Aplikaciju mogu da koriste punoletna lica (18+) sa prebivalištem u Republici Srbiji ili koja se trenutno nalaze na teritoriji Srbije. Registracijom potvrđuješ da ispunjavaš ovaj uslov i da su podaci koje si uneo/la tačni i ažurni.

3. Uloga Platforme — mi smo posrednik

Spasi Obrok NE prodaje, ne priprema i ne poseduje hranu koja se nudi kroz aplikaciju. Mi smo tehnička platforma koja povezuje korisnike i Partnere. Ugovor o kupoprodaji hrane zaključuje se direktno između korisnika i Partnera u trenutku preuzimanja. Partner je isključivo odgovoran za kvalitet, bezbednost, sastav i higijensku ispravnost hrane koju nudi, u skladu sa važećim propisima o bezbednosti hrane u Republici Srbiji.

4. Nalog i registracija

Za korišćenje osnovnih funkcija (rezervacija, plaćanje) potrebno je da napraviš nalog. Odgovoran/na si za čuvanje poverljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se dese preko tvog naloga. Obavesti nas odmah ako sumnjaš na neovlašćeno korišćenje naloga.

5. Rezervacija i plaćanje

Ponude prikazane u aplikaciji („iznenađenje kesice") rezervišu se i plaćaju unapred, putem kartice, preko integrisanog sistema za plaćanje (CorvusPay). Cena prikazana u aplikaciji je konačna cena koju plaćaš. Rezervacijom se obavezuješ da preuzmeš naručenu hranu u naznačenom vremenskom prozoru na adresi Partnera.

6. Preuzimanje

Nakon uspešnog plaćanja dobijaš jedinstveni kod za preuzimanje. Kod pokazuješ osoblju Partnera prilikom preuzimanja, unutar naznačenog vremenskog prozora. Ako ne preuzmeš porudžbinu u tom vremenskom okviru, porudžbina se smatra propuštenom i uplaćeni iznos se NE vraća automatski (videti tačku 7).

7. Otkazivanje i povraćaj novca

Rezervaciju možeš otkazati kroz aplikaciju sve dok status porudžbine nije "Preuzeto". Ako otkažeš porudžbinu PRE nego što je plaćanje završeno, ništa se ne naplaćuje. Ako otkažeš VEĆ PLAĆENU porudžbinu, povraćaj novca se obrađuje ručno u razumnom roku — kontaktiraćemo te radi dogovora oko povraćaja na način na koji je plaćanje izvršeno. Propuštene porudžbine (koje nisu preuzete u vremenskom prozoru) se ne refundiraju, osim ako Partner nije bio dostupan u najavljenom terminu.

8. Partneri

Lokali koji žele da nude ponude kroz Platformu prolaze kroz proces prijave i odobrenja. Partner se obavezuje da tačno opiše ponuđenu hranu, da poštuje najavljene cene i vremenske prozore preuzimanja, i da hrana koju nudi ispunjava sve zakonske uslove bezbednosti hrane. Platforma naplaćuje Partnerima proviziju po ostvarenoj prodaji, u procentu koji se dogovara prilikom uključivanja na Platformu.

9. Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je: pravljenje lažnih rezervacija, zloupotreba tuđeg naloga ili platnih podataka, ometanje rada aplikacije, i svako ponašanje koje šteti drugim korisnicima ili Partnerima. Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo nalog u slučaju kršenja ovih Uslova.

10. Ograničenje odgovornosti

Platforma se trudi da obezbedi tačnost informacija u aplikaciji, ali ne garantuje neprekidan, bezbedan ili bezgrešan rad aplikacije. Platforma ne odgovara za štetu nastalu usled kvaliteta hrane, alergijskih reakcija ili zdravstvenih posledica — za to je isključivo odgovoran Partner koji je hranu pripremio. Ako imaš alergiju ili posebne dijetetske potrebe, proveri sastav direktno sa Partnerom pre preuzimanja.

11. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ove Uslove. O značajnim izmenama ćemo te obavestiti kroz aplikaciju. Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova.

12. Merodavno pravo

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaju se pred nadležnim sudom u Republici Srbiji.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, možeš nas kontaktirati na spasiobrok.app@gmail.com.